更新日期：【2026年1月30日】

生效日期：【2026年1月31日】

  寧波方太營銷有限公司   （注冊地址: 浙江省寧波前灣新區濱海六路1266號，以下簡稱“我們”或“方太”）力求給您最佳的服務和體驗，我們可能使用您與我們分享的信息，期以提升我們的服務和您的體驗。我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。基于此，我們制定本《方太隱私政策 》（以下簡稱“本政策”），將幫忙充分了解您在使用我們的產品及/或服務時，我們將如何收集、使用、共享、保存和保護您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息。

本《隱私政策》與您所使用的方太官方網站服務以及該服務所包括的各種業務功能（以下統稱“我們的產品與/或服務”）息息相關，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標識的條款，您應重點閱讀，在確認充分理解并同意后再使用相關產品及/或服務。如果您不同意本政策的內容，請不要進行后續操作并提供您的任何個人信息。請您注意，在表述條款時，為了便于您理解，我們會進行適當的舉例。您了解，這些例子只是為了讓您更加容易理解我們的條款，不代表這些條款只適用于這些情形。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。

個人信息保護相關負責人聯系方式：

電子郵箱：service@fotile.com

本政策將幫助您了解以下內容：

一、適用范圍

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、未成年人隱私權特別約定

七、本政策如何更新

八、如何聯系我們

一、適用范圍

本政策適用于方太以網站、APP、小程序、公眾號、郵箱、線下門店以及隨技術或業務發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務，當您購買、使用方太的產品、清洗及/或安裝服務、會員服務及其他新增服務時；當您瀏覽、使用方太官方網站（http://www.pique4u.com/）、方太商城（https://www.efotile.com/）、方太服務公眾號、FOTILE方太公眾號、方太幸福家公眾號及方太相關的各類小程序時；當您通過電子郵件、社交媒體與我們互動時；當您在我們的線下門店留下您的個人信息時；其他因我們業務拓展或者開發新產品、新功能的情況下使用本政策時。

【請您特別注意】：本隱私政策適用于方太提供的產品及/或服務。我們及關聯公司的產品或服務中使用了方太提供的產品或服務，但未設置獨立的隱私政策，則本政策同樣適用于該部分產品或服務。我們及關聯公司就向您提供的產品或服務單獨設有隱私政策的（方太幸福家APP的《方太幸福家會員隱私政策》），則相應產品或服務適用相應的隱私政策。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

個人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我們服務過程中主動提供或因使用我們產品及/或服務而產生的個人信息。如果我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意；我們在持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示的方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

對于我們收集的個人信息清單明細，您可以查看：《個人信息收集清單》（具體查看路徑：方太官方網站底部導航-隱私中心-設置-個人信息收集清單）

在您使用我們的產品及/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用您的個人信息類型包括以下兩大類：

1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及/或服務；

2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能，您可選擇是否授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，不會影響您使用我們的基本功能。

我們在此特別提醒您：我們致力于打造多樣的產品及/或服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品及/或服務范圍存在差異，故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、范圍會有所區別，請以具體的產品及/或服務功能為準。

（一）您須授權我們收集和使用您個人信息的情形

我們的服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現線下門店產品換裝或產品預訂服務所必須的功能、保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息或不點擊同意本政策，您將無法享受我們提供的服務。這些功能包括：

1、客服與售后功能

當您與我們聯系或者提出售中、售后、爭議糾紛處理申請時，為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息（包括：賬號ID（會員ID）、手機號碼、收件人和收貨地址信息）與您核驗您的身份；當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您相應的訂單信息。同時，為了方便與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們會保存您與我們溝通、通信/通話記錄及相關內容（包括訂單信息、賬號信息（注冊用的手機號碼）、您未來證明相關事實提供的相關信息，或您留下的聯系時的手機號碼）。

當您成為方太會員（方太各平臺，包含方太小程序、方太幸福家APP、方太商城），并購買方太產品時，為了方便您享受相應售后服務（預約安裝服務、提醒您正確使用產品及/或服務、注意維護保養事項、邀請您參與售后回訪、滿意度調研，這均是我們產品及/或服務的售后服務的一部分），我們可能會向您撥打電話或發送相關信息，如您不需要全部售后服務或部分售后服務，您可以通過電話或者根據短信退訂指引要求我們停止相關服務。

2、實現線下門店產品換裝或產品預訂服務所必須的功能

（1）線下門店購買/預定產品/活動預約時

為方便您到您所在地附近的方太門店購買產品或預訂產品，我們可能需要您提供姓名、手機號碼、經緯度信息（省市區地址信息），您可以通過本隱私政策適用的各種渠道（方太官方網站、方太公眾號/小程序/社交媒體）留下您的個人信息，如您未在上述途徑留下您的個人信息，我們不會收集您的信息，但可能會影響您的使用體驗。為了提升您的用戶體驗，更及時全面了解我們的產品更新、內容更新、促銷活動、營銷活動信息，我們會獲取您的登錄手機號和昵稱用于活動預約頁面表單填寫并根據您留下的個人信息向您推送您可能感興趣的商業短信（發送短信、撥打電話、在線交互、訂閱推送的方式推送），如您不想接收這些信息，您可以隨時電話告知進行退訂。

3、活動參與

當您參與我們的活動（抽獎、競猜、答題、問卷調查）時，需要您主動提交有關信息。為領取獎勵，您需要提供與領獎相關的必要個人信息（涉及線下寄送的，需要提供收貨人信息；涉及填寫調查問卷時，向我們發送的問卷信息）。

4、個性化推送功能

我們不會向您提供個性化推送服務，不會根據您的行為或偏好推送特定內容。

5、當您通過方太客服電話、微信平臺客服服務或自助服務（自助預約、自助代報）、電商平臺（包括淘寶、京東、抖音、拼多多、蘇寧）客服服務、幸福家APP要求提供方太產品的售后服務（包括報裝或報修或保養服務）時，我們會收集使用您的如下信息：您與客服之間的溝通信息（文字、語音、圖片、視頻），您的賬號信息（姓名、手機號和地址信息）；您的訂單信息（產品信息、具體訂單號、訂單創建時間、訂單流程狀態）；其中賬號信息用于核驗您的身份；訂單信息用于向您展示訂單的服務狀態，并用作交易憑證的留存。對于您的地址信息，您可以選擇手動填寫，或通過自動定位功能添加，如果您選擇自動定位功能我們或我們合作的第三方會通過調取您的位置權限，獲取您的位置信息。您在與客服溝通時，可以通過拍攝圖片或視頻的方式描述服務所需內容，我們可能會通過調取設備照相權限，或者是讀取、寫入存儲權限的方式獲取產品安裝、報修狀況的信息。

您了解，當出現服務糾紛時，我們可調取并使用上述信息作為解決糾紛的參考依據。

（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

為使您咨詢、預約、購買方太的產品及或服務更加便捷或更有樂趣，從而提升您在方太的體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行基本業務功能使用（商品、內容搜索、信息查詢），但您可能無法使用這些可以為您帶來樂趣的附加功能或在預約、購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括：

（1）基于攝像頭（相機）的附加功能：在您開啟相機權限后，您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼。

（2）基于圖片上傳的附加功能：在您開啟相機/相冊權限后，您可以在使用該功能上傳您的照片來實現發布動態/上傳作品功能和曬單及評價功能。

（3）基于活動海報保存的附加功能：在您開啟相冊權限后，您可以在使用該功能時保存來實現保存活動海報。

（4）基于其他設備信息的附加功能：為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗，我們會收集設備屬性信息（包括您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符（IMEI）、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA），設備連接信息（瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言）以及設備狀態信息（包括設備傳感器數據，設備應用安裝列表）。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息（包括設備名稱、設備型號、操作系統和應用程序版本、設備系統語言、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN）、設備品牌、設備類型、設備方向）或電話號碼與您的方太帳戶相關聯。

（5）基于麥克風的附加功能：在您開啟麥克風權限后，您可以使用這個附加功能完成語音控制設備、語音菜譜推薦、語音查詢服務。

您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的位置信息（地理位置）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、日歷訪問權限、麥克風權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。

實現相關業務功能可能需要您事先開啟對應權限，未開啟前不會收集您的信息，開啟后才會收集使用對應權限所必須收集的信息。如您開啟后想撤回授權，也可以在手機設置中通過應用管理或應用權限管理的方式自主管理相關權限（不同手機路徑不同，請根據您的手機設置功能操作）或者聯系郵箱：service@fotile.com告知需求。

（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

（四）您個人信息使用的規則

（1）我們會根據本政策的約定并為實現我們的產品或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

（2）在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

（3）請您注意，您在使用我們的產品及/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品及/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。

（4）我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

（5）當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

  我們不會與方太以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

（2）在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

（3）與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。在您購買我們的產品或服務時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

（1）分析服務類的授權合作伙伴。我們可能會與合作伙伴共享去標識化后的統計信息（用戶群體的地域分布、設備類型此類無法直接識別個人身份的數據），以分析產品使用情況和優化服務體驗。為更好分析方太用戶產品及/或服務的使用情況，我們會在共享手機號碼前對其進行不可逆的加密處理（SHA256算法），加密后的信息將用于分析用戶群體特征，以便提供更符合您需求的內容推薦。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委托的廣告分析服務或決策建議。我們承諾：未經您單獨同意，不會共享未經加密處理的原始手機號；加密后的信息僅用于上文中的分析目的，不會被用于重建個人身份或關聯其他數據。

接收方名稱：北京巨量引擎網絡技術有限公司

聯系方式：400-618-1518

處理方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

 

（2）物流服務供應商：當您通過以下微信小程序：方太、方太5S服務、方太服務、方太合作社、方太老友技、方太旗艦店（FOTILE方太電商）、方太商城、方太幸福家菜譜、方太幸福家超級體驗店、方太FIKS、方太商用凈水、方太幸福家美食親子裝修健康學習、方太設計師俱樂部；幸福家APP；方太抖音小程序；方太小紅書小程序參與方太活動需要向您寄送產品或者獎品，或當您購買方太產品需要向您寄送產品，或當您送修方太產品或獎品并要求在維修后提供郵寄服務時，我們或我們的授權經銷商及線下售后網點可能會將您的個人信息（包括收件人、聯系電話、收件地址、預約時間、產品信息）提供給物流服務供應商，由物流供應商向您提供物流配送、獎品發放。

接收方名稱：濟南中宇信貿易有限公司

聯系電話：0531-88313820

聯系方式：2506211099@qq.com

處理方式：表單郵件傳輸物流

（3）售后服務提供商（包括報裝或報修或保養服務）：當您通過方太客服電話、微信平臺客服服務或自助服務（自助預約、自助代報）、電商平臺（包括淘寶、京東、抖音、拼多多、蘇寧）客服服務、幸福家APP要求提供方太產品的售后服務（包括報裝或報修或保養服務）時，我們會將您的如下信息，包括您的賬號信息、聯系人姓名信息（您本人或您家庭成員姓名）、擬進行售后的地址、聯系方式、擬售后的產品信息提供給您所在地區線下授權的網點服務提供商，以便派工向您提供上門服務。

接收方名稱：寧波方太營銷有限公司委托的售后服務團隊

聯系方式：service@fotile.com

處理方式：系統共享或日志共享

（4）SDK的使用。為保障我們的客戶端的穩定運行、功能實現，使您能夠使用和享受更多的服務及功能，我們的應用中會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序。SDK或其他類似的應用程序可能會收集您的個人信息，‌以便為您提供相關的服務或功能。如您在我們的平臺上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息，這些第三方收集和處理信息的行為遵守其自身的隱私政策，建議您在使用任何第三方SDK類服務前先查閱其隱私政策。為保障您的合法權益，如您發現這類SDK或其他類似的應用程序存在風險時，建議您立即·終止相關操作并及時與我們取得聯系。我們目前接入授權合作伙伴的 SDK所有功能詳細信息詳見《第三方信息共享清單》。

《第三方信息共享清單》

為保障方太官方網站相關功能的實現與安全穩定的運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包（SDK）實現相關目的。

我們接入的第三方SDK主要服務于您以及其他用戶的需求，因此在滿足新的服務需求及業務變更時，我們可能會調整接入的第三方SDK。我們會及時在本說明中向您公開說明接入第三方SDK的最新情況。

一、第三方SDK清單

1. GrowingIO 數據分析平臺

功能類型：數據分析

機構名稱：北京易數科技有限公司

產品名稱：GIO移動端SDK

使用目的：通過GrowingIO收集您的設備信息（包含設備類型、屏幕高度、設備品牌型號、操作系統、操作系統版本、語言環境、小程序場景值、設備識別碼（設備ID）），用于方太官方網站統計分析流量數據來源、種類、訪客行為軌跡，從而改進我們的產品和服務

使用場景：統計分析用戶在方太官方網站內的使用效果

共享方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息名稱：deviceId、網絡類型、頁面路徑、頁面來源、頁面參數、設備類型、屏幕高度、設備品牌型號、操作系統、操作系統版本、語言環境、小程序場景值、時區、經緯度

第三方網址：https://www.growingio.com/

第三方隱私政策地址：https://accounts.growingio.com/user-privacy

聯系方式：400-102-8388

 

2.QIYUSDK網易七魚

功能類型：在線交互

機構名稱：網易（杭州）網絡有限公司

產品名稱：七魚智能客服

使用目的：便于用戶能夠在方太官方網站中聯系到在線客服處理所遇到的問題，提供客服會話服務

使用場景：用戶在方太官方網站中發起在線交互

共享方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息名稱：唯一設備識別碼（Mac地址/APNS Token/IMEI）、設備存儲權限、設備麥克風權限、攝像頭和相冊權限、設備信息（設備品牌及型號、設備所運行系統版本、名稱、編輯版本信息）、日志信息（瀏覽器類型及版本信息、網絡連接類型及狀態、云信通信服務運行日志信息）、IOS應用的Bundle ID及/或您開發的Android應用的應用包名

第三方網址：https://b.163.com/

第三方隱私政策地址：http://163qiyukf.com/473.html

聯系方式：4009-000-163

 

3.騰訊地圖

功能類型：地圖

機構名稱：深圳市騰訊計算機系統有限公司

產品名稱：騰訊地圖定位

使用目的：為用戶提供距離所在地理位置最近的門店，便于用戶選購產品

使用場景：幫助用戶定位所在地理位置

共享方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息名稱：OAID、系統屬性、操作系統及版本、系統設置、設備型號、運營商基站信息（Cell id）、WIFI信息、傳感器信息、藍牙信息、精確位置信息、BSSID、SSID、SIM卡狀態、位置服務獲取、電話狀態獲取、網絡運營商名稱、手機制式

第三方網址：https://map.qq.com/

第三方隱私政策地址：https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

聯系方式：Dataprivacy@tencent.com

4.微信

功能類型：分享、一鍵授權

機構名稱：深圳市騰訊計算機系統有限公司

產品名稱：微信分享、一鍵授權SDK

使用目的：用于幫助用戶將頁面、信息分享給微信、微信聯合登陸（授權登陸）

使用場景：在小程序內，通過微信好友分享內容、登錄時一鍵授權微信綁定的手機號碼

共享方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息名稱：設備標識符（IMEI）、wifi地址、授權登陸時獲取頭像、昵稱、手機號信息；使用時為保證界面適配會獲取用戶手機型號和版本

存儲期限：服務續存期內

存儲地點：第三方服務器（境內）

第三方網址：https://weixin.qq.com/

第三方隱私政策地址：https://weixin.qq.com/cgibin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

聯系方式：Dataprivacy@tencent.com

 

5. 巨量引擎

功能類型：數據分析

機構名稱：北京巨量引擎網絡技術有限公司

產品名稱：巨量云圖

使用目的：分析產品使用情況和用戶群體特征，優化服務體驗

使用場景：用于分析產品使用情況和用戶群體特征，優化服務體驗

共享方式：授權后通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息名稱：加密的手機號碼（通過SHA256方式加密）

第三方網址：www.oceanengine.com

第三方隱私政策地址：https://www.oceanengine.com/extra/legal

聯系方式：400-618-1518

 

二、第三方合作商名單

第三方公司名稱：杭州網易質云科技有限公司

功能類型：用于發送短信

產品名稱：網易云信短信發送服務

使用目的：用于用戶在方太官方網站的登錄、注冊、重置密碼的驗證碼短信發送，以及包括物流消息的通知類短信發送，提升用戶體驗和安全性。

使用場景：手機號碼注冊、登錄以及重置密碼功能；消息通知功能

共享方式：通過數據接口（API）共享至第三方

收集的個人信息：手機號

官網鏈接：https://netease.im/

隱私政策鏈接：https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

聯系方式：4009-000-123

 

第三方公司名稱：濟南中宇信貿易有限公司

功能類型：發貨

使用目的：活動禮品發放

使用場景：向用戶寄送禮品

共享方式：表單郵件傳輸

收集的個人信息：收貨人、收貨人手機號碼、地址、品牌、禮品類型、數量

聯系電話：0531-88313820

聯系方式：2506211099@qq.com我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口（API）、軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全檢測，并與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施，令其按照不低于本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。為保障您的合法權益，如您發現第三方SDK或其他類似應用程序存在風險時，建議您立即停止使用該SDK服務并向我們反饋。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

（2）在涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）我們如何存儲個人信息

（1）存儲地點

我們依照法律法規的相關規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前我們不會跨境傳輸或存儲您的個人信息，如果我們向境外傳輸，我們將會遵循相關國家規定并征求您的同意。

（2）存儲期限

我們僅在為您提供本政策所提及產品及/或服務之目的所必須的最短期間內或者法律法規規定的期間內存儲您的個人信息，并在超出個人信息存儲期限后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理（您發布的信息、評論、點贊及相關信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關信息。超出必要期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有約定的除外）。

（二）我們如何保護您的信息

（1）我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（2）在數據使用上我們嚴格遵守對被授權訪問數據的操作人員按照最小授權原則，使其只能訪問職權所需的最少夠用的個人信息，且僅具備完成職責所需的最小的數據操作權限。此外我們對數據的重要操作設置審批流程，并且對安全管理人員、數據操作人員、審核人員的角色進行分離設置。在數據傳輸上，我們采用強加密的方式對被傳輸的數據進行保護，在數據的本地化存儲過程我們也采用了強加密的方式來進行數據保護。

（3）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

（4）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及其他與用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。

（5）互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

（6）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知的方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

（7）如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策第八條【如何聯系我們】約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策第八條【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

五、您如何管理您的個人信息

對我們而言，公平競爭和透明度至關重要。我們希望以透明的方式收集信息，并力求向您提供簡便的選擇，以訪問、編輯或刪除您的信息，或行使任何其他您可能享有的關乎您的信息的權利。

按照中國相關的法律、法規、標準，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：

（一）訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：

（1）打開“FOTILE方太”公眾號，點擊菜單欄“探索發現-了解更多”，選擇“我的”，可以訪問您的個人資料（用戶頭像、昵稱、積分情況）。

（2）打開“方太服務”公眾號，點擊菜單欄“我的社群-老友技”，點擊“我的”，可以查看我的資產、積分、用戶頭像、昵稱。

（3）打開“方太服務”公眾號，點擊菜單欄“我的社群-個人中心”，查看資產、積分、頭像、昵稱、地址、回訪記錄、工單信息。

（4）打開方太商城，點擊“我的”，可以查看產品安裝、維修、清洗及服務進度信息。

（5）打開方太商城，點擊“我的”，點擊“會員權益”，可以參加商城的積分活動。

（6）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊頭像，可以訪問您的個人資料（用戶頭像、昵稱、性別、出生日期、聯系電話、收貨地址管理）。

（7）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的積分/積分地帶”，可以訪問積分獲取與使用記錄。

（8）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的收藏”，可以查看您的收藏內容。

（9）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的作品”，可以查看您上傳的作品。

（10）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的問答”，可以查看您的參與的提問和回答。

（11）打開方太幸福家APP， 點擊“我的”，點擊“我的卡券/優惠券”，可以查看您獲得的卡券/優惠券。

（12）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊“我的訂單/商品訂單”，可以查看您的積分商品訂單、購買的課程訂單及購買的熱門活動訂單。

（13）打開方太幸福家APP，點擊“我的”，點擊右上角設置按鈕，點擊“賬號與安全”，可以訪問微信綁定管理、修改密碼、修改登錄手機號。

（14）打開方太幸福換裝服務小程序，點擊 “個人中心”，點擊“頭像”，進入“個人資料”可以訪問您的個人資料（用戶頭像、昵稱、生日、性別、我的小區）。

（15）打開方太商城，點擊“設置-個人信息”，可以訪問您的個人資料（昵稱、真實姓名、性別、生日、郵箱地址）。

（16）打開方太商城，點擊“設置-收貨地址”，可以訪問您的收貨地址。

（17）打開方太商城，點擊“設置-發票管理”，可以訪問您的發票信息。

（18）打開“方太”小程序，點擊“我的”，點擊“頭像進入“個人資料”可以訪問您的個人資料（頭像、昵稱、生日、性別、我的小區）。

（18）打開方太官方網站，點擊“隱私中心”，可以查看您的隱私授權情況

如您通過上述平臺以外的途徑留下了個人信息需要訪問，或者您無法通過上述平臺訪問方式訪問我們擁有的關于您的個人信息，您可以隨時通過以下方式聯系我們的客服提出訪問請求：

郵箱：service@fotile.com

特別提醒：收到您的訪問請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下向您提供我們擁有的關于您的信息的概覽。

（二）更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。

如果您無法通過我們的平臺更正這些個人信息，您可以隨時通過以下方式聯系我們的客服并提出更正請求：

郵箱：service@fotile.com

特別提醒：收到您的更正請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下協助您完成個人信息的更正。

（三）刪除您的個人信息 

在以下情形中，我們應當主動刪除您的個人信息，您也有權請求刪除：

（1）處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）個人信息處理者停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

（3）個人撤回同意；

（4）個人信息處理者違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息；

（5）法律、行政法規規定的其他情形。

您可以通過注銷賬號的方式來刪除您的全部個人信息，功能路徑：“我的-設置-注銷賬號”

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。

請知悉，當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

（四）改變/撤回您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以通過平臺中設置或與我們聯系給予或收回您的授權同意。 

對于已授權同意收集的個人信息權限，您可以通過平臺中設置-隱私權限管理撤回授權。

您可以《隱私協議》底部選擇撤回您的全部授權同意，功能路徑：“隱私中心-設置-隱私協議-取消勾選框【我已閱讀并接受《方太隱私政策》】”。

當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息，將在3個工作日內完成。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

如果您不想接受我們給您發送的營銷信息，您隨時可以取消。我們的所有營銷信息內含供您選擇日后不再接收信息的簡便方法，附有可退訂的鏈接，您也可選擇退訂特定渠道(郵件或短消息)的信息，退訂方法列于您在該渠道收到的信息之內。此外，我們的部分(移動)應用程序可能也會向您發送資訊，推送信息，您可通過變更您的手機或應用程序設置而禁用此類信息，也可選擇刪除應用程序以停止接收信息。

若您不再愿意接收我們的所有信息、也不希望我們將您的信息用于營銷目的，您可使用您收到的資訊內含的退訂鏈接發送請求，您也可聯系我們的客服，或者發送郵件至郵箱：service@fotile.com。

（五）個人信息主體注銷賬戶

您可以隨時申請注銷此前注冊的賬戶，目前有以下方式供您選擇：

（1）通過方太小程序“我的-設置-注銷賬號”，申請注銷；

（2）通過方太老友技 “我的-設置-賬號注銷”，申請注銷；

（3）通過方太服務公眾號“個人中心-頭像-注銷用戶”；

（4）通過方太幸福換裝服務小程序“個人中心-設置-注銷賬號”；

（5）其他賬戶可聯系郵箱service@fotile.com申請注銷；

申請注銷您的賬戶時，我們會要求您進行必要的身份驗證，包括個人身份、安全狀態、設備信息（包括設備名稱、設備型號、操作系統和應用程序版本、設備系統語言、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN）、設備品牌、設備型號、設備類型、設備方向）），有關賬戶注銷的流程和內容，請參見帳號注銷頁面的指引或發送郵件至service@fotile.com咨詢，我們將在15個工作日內完成注銷。

您知悉并理解，注銷帳號的行為是不可逆的行為，在您注銷賬戶后，您將無法再以此賬戶登錄和使用方太集團旗下的相關產品與服務；該賬戶在方太集團旗下的產品與服務使用期間已產生的但未消耗完畢的權益（等級、成長值、榮譽稱號、積分）及未來的預期利益全部權益將被清除；該賬戶下的內容、信息、數據、記錄將會被刪除或匿名化處理（但法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外）。

若需要注銷的賬戶與其他賬戶之間存在必要業務關聯關系，一旦注銷將可能導致其他服務或業務功能無法實現（注銷方太會員賬戶，此會員賬號不得在方太老友技及方太商城使用）；

（六）個人信息主體獲取個人信息副本

您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過以下方式聯系我們的客服并提出獲取個人信息副本的請求：

郵箱：service@fotile.com

特別提醒：收到您的請求后，我們將驗證您的身份，并在驗證通過的情況下協助您完成個人信息副本的獲取。 

（七）約束信息系統自動決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的解決方式。

（八）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求，我們將在15個工作日內作出答復。

如您不滿意，還可以通過以下途徑投訴：

電 話：952315

郵箱：service@fotile.com

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關的；

（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行直接相關的；

（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（6）出于維護您或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人同意的；

（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（8）涉及商業秘密的。

六、未成年人隱私權特別約定

我們的產品、網站和服務主要面向成年人。若您是未滿18 周歲的未成年人，請不要或終止使用我們的產品和/或服務。

若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人是否使用我們的服務或其向我們是否提供信息有任何疑問時，請您及時按照第八條所述方式與我們聯系。如果我們發現自己在不知情的情況下收集了未成年人的個人信息，會設法盡快刪除相關數據。

七、本政策如何更新

（一）為給您提供更好的服務以及隨著業務的發展，本政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本政策所應享有的權利。我們會通過在方太網站、方太移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們以便及時了解最新的隱私政策。

（二）對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示的方式，說明隱私政策的具體變更內容）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式；

（2）我們在所有權結構、組織架構方面發生重大變化，如業務調整、破產并購引起的所有者變更；

（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

八、如何聯系我們

（一）如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，您可以通過以下方式告知：

（1）在“fotile方太”官方微信、方太服務微信號通過在線客服與我們聯系告知；

（2）發送郵件到service@fotile.com與我們聯系告知；

（二）一般情況下，我們將在15個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商，監管部門進行投訴或舉報。

（三）運營者基本情況：

 

附錄：

（一） 個人信息收集清單

（二）

（二）設備信息及權限清單

（1）位置

提供與地理位置相關的推薦和搜索服務，如：距離最近的方太門店位置、自助預約線下門店服務。

（2）相機/本地相冊

拍攝后發送圖片或視頻，如在活動評論區上傳照片，實現個性化頭像展示需求或活動參與功能。

（3）撥打電話

撥打技師電話，或撥打952315服務熱線。

（4）照片

提供來自相冊內的圖片和視頻的查看、上傳功能。

（5）存儲

個人頭像更改、保存圖片功能。

（6）剪切板

復制手機內的鏈接或文字進行粘貼，實現活動參與時的內容上傳。